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CS研修 ①

  • 投稿日時: スーパー小僧
  • 2010年11月14日 01:00
  • 運営日記

 

12日金曜日はCS研修でした・・・

 

 

さつない店で働く人

 

みんなが"笑顔"で組合員さんを

 

迎える事ができるように・・・

 

やまら~店長からの思いです。 

IMG_0716.JPG

みんな真剣に耳を傾けています。 

 

 

その後は、応対の練習を少し行いました。

 

 

昼食をはさみ午後からは「組合員の声」に学ぶという事で

実際に、お店であった苦情の事例を

再現しながら、

IMG_0732.JPG

何が大切で、何が不足しているのか?

 

 

ちゃ~んと、パートさん達はポイントを押さえていました。

「無愛想な店員さんにならないように・・・」

 

 

いよいよ各部門「画伯」達の作品の発表です。

  IMG_0744.JPG

農産は「札幌ドーム」  キレイな芝=キレイな売場

キャッチャーはマネージャー、守備はパートさん

その意味は・・・・みなさんも想像してみて下さい。

 

 

 

水産は  「いつでも welcome!」

IMG_0750.JPG   

「おもてなし」の気持ちで・・・・・

 

なるほど・・・良く考えています。

 

 

可愛い「花時計」を書いたのは、食品部門

IMG_0761.JPG

時計の文字盤を1年間の行事で置き換えています。

3時は 3月 ひなまつり 

6時は運動会  9時は月見

12時はクリスマス・・・ではなく、0時 始まりなので正月

 

 

これも、良く考えました・・・「大変良くできました」

 happy01   scissors   happy01   scissors

 

 

こうして各部門から、絵を使い「こんな部門にしたい」と

いう思いを発表してもらいました。

 

 

つづく・・・・・

 

 

 

 

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