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友達になってしまう・・・

  • 投稿日時: スーパー小僧
  • 2010年3月17日 01:00
  • 運営日記

 

活動限界まであと4日

 (あと・・・4回です・・・)

 

ちょっと今日は苦情の話shock

 

以前も書きましたが、お店にいると

苦情を受ける事があります。

 

 

でも・・・最近

スーパー小僧は苦情の必殺技sign02

らしきものを身につけましたsign02

 

 

それは・・・

苦情を言ってきた組合員さんと

 

「勝手にお友達になってしまう事です」

 

 

着任時は苦情はイヤsadですよ

本当に・・・・今でも・・・・

 

 

でも、苦情の裏側には

「何とかしてほしいから、苦情を言うわけです」

 

 

 

昨年お店の近所に住んでる奥様

「トマトが傷んでいるsign03という苦情を

ガッツリangry言われました。

2010022020380000.jpg

お詫びをして、商品を交換して・・・

 

それから・・・話は進み

「次回トマトを買う時は・・・・

私を呼んで下さい、そして一緒にトマトを選びましょう

 

「そんなトマト買うのに、店長さんを呼べないわよっsign03

 

「遠慮しないで呼んで下さい・・・」と伝えました。

 

 

数日後、来店した時に、こちらから

「こんにちは、今日のトマトはどうですか?」

声をかけましたよ。   

 

先日も「イチゴ傷んでたら、店長さんに電話するわよっ」って

脅かされたけど・・・

IMG_7859.JPG

「いつでもど~ぞ・・・happy01

その後・・・・電話はきませんでした。scissors

 

 

 

また、ある男性の組合員さんで

昨年、コピー機が故障していた時に、

これまた「怒られましたbomb

 

 

その次はナビタンで・・・・

カウンター担当が「怒られています」

IMG_6910.JPG

「こんなめんどくさい物・・・そっちの都合を組合員に・・・punch

 

 

かくかく・・・しかしか・・・説明をして納得頂きました。

 

そして先週の日曜日に来店した姿を見つけたので

勝手に友達になったつもりのスーパー小僧

 

 

「こんにちは~」と声をかけると

今度は「クローバートドックカード」の

カード名義人について・・・

 

 

「何でだ? おかしいだろうっっsign03」  

 

そこから・・・

北洋銀行さんの話から始まり

競合の「ア~**」社長の話・・・・

最後に大見理事長のお褒めの言葉を頂き・・・

 

15分ほど立ち話をしました。

IMG_7074.JPG

こうして・・・スーパー小僧は苦情を言ってきた組合員さんを

勝手に友達にしてしまう事にしました・・・happy01

 

 

他にも数人の苦情を受けた組合員さんと

今は気軽に話ができる仲になりましたヨ

先手必勝ですsign03

 

 

勝手に友達になる「技」

結構イケテルかもしれません・・・happy01

コメント: 2

小僧さん弟子 2010年3月20日 00:43

確かに苦情を言わない時は、二度とその店には行ってない気がしますねicon:face_embarrassed
「傷んでいたトマト」を発見した時も、「黄色くなったセロリ」しかなかった時も『もうここでは買わないからいいや』と思いましたもの。
納得しましたicon:ecstoramation

スーパー小僧 2010年3月20日 09:17

やはり「鮮度」が良いのが一番ですよね
そして、逃げ出したくなる苦情でも
真摯に立ち向かう事なんでしょうね・・・・

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