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店長会議2日目(最終日)

 
今日の店長会議は議論して問題点や課題を共有する会議です。
結論には至りませんでしたが、実のある5時間でした。
 
DSCF9964.JPG 
今日は会場側に座って参加です。
 
 
 
 
 
 
 

  
ヤマさんナカさんが演説したあと、
 
DSCF9966.JPG 
各テーブルで討論開始です。
 
 
 
 
 
 
人数は全店店長+全地区本部長+全地区本部長補佐で
 
昨日より人数は少ないものの、
 
小僧さんはじめ、色々と、色々と、
 
日頃の色々が溜まっている皆さんです。濃いです。
 
DSCF9969.JPG 
ひとり10枚、付箋にそれぞれの「思い」を書いて集め、論議を重ねます。
 
 
 
 
 
 
 
 
いわゆる「ブレインストーミング」。決められた時間の中で効率よく意見を集約し、結論を出していきます。リーダー役の舵取りが重要です。
 
  
 
 
 
DSCF9967.JPG 
おお立ち上がりました。立ち仕事は慣れています。
 
 
 
 
 
DSCF9970.JPG 
どんどんと意見が活発に出てきます。時間に追われて焦っているようにも見えますが・・・。
 
 
 
 
時間切れ~
 
DSCF9982.JPG 
順番に発表をします。
 
 
 
 
 
 
 
 
以上のことを2度繰り返します。
 
え、何を話し合ったのかって?
 
それは、ヒ・ミ・ツ!
 
DSCF9975.JPG 
討論をして、
 
 
 
 
 
 
DSCF9991.JPG 
発表をする。
 
 
 
 
 
 
 
12のグループに別れ、それぞれに発表をしてもらうのですが、後半になると、「さきほどの発表と似ていますが」とか「さっきの発表とかぶるところが多いですが」と、
 
だいたい似た結論になるというのは
 
皆が同じ方向向いて仕事をしているということ。
 
良いことでもあり、
 
そして怖いことでもあります。
 
皆同じ勘違いをして進んでいる、ということもありえるからです。
 

DSCF9987.JPG 
地区関係なくグループをつくりました。初めて会話した、という店長同士もいたでしょう。 
 
 
 
 
 
付箋.JPG 
よい討論会だったと思います。
 
 
 
 
 
 
それぞれ何か身につけたかどうか。業績が伸びるテクニックを「快技」といいますが、今日はどちらかといえば王道進もう、ということの確認(会議)でした。
 
 
DSCF9983.JPG 
これから根室とか遠軽とかへ帰る皆さんも、また明日から日常のお仕事です。
 
 
 
 
 
 
最後に〆たヤマさんの言葉、そして昨日の社長さんの言葉はよく似ています、
 
『お客は誰なのか、どうしたら喜んでもらえるのか、どうしたら感動してもらえるのか』、
と、いうことが確認できた2日間でした。
 
 


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