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クレーマー

  • 投稿日時: スーパー小僧
  • 2009年9月23日 02:00
  • 運営日記

水産コーナーのパートさんから

呼び出しの内線電話がなりました。

 

 

内容は・・・

「昨日の夜に買った、780円の刺身に髪の毛が入っていた

今ずぐ代金を返金してほしい・・・・」

 

 

対応するために、売場へ・・・・icon:body_run_away_right

 

 

まずは、お詫び・・・・

「大変申し訳ございません」

 

 

「レシートはお持ちでしょうか?」

 

「いつも、すてるから無い!

 

 

「それでは、髪の毛の入ったお刺身をお持ちですか?」

IMG_6272.JPG

「食べてしまったから 無い

 

そんなぁ~

 

でも・・・・

なんだか、みょう~な感じです。

話し方、目の動き・・・・

 

 

「昨日の何時頃にお買い上げですか?」

 

「昨日の夜だ!」 

 

「では、こちらで正確な金額をお調べいたします」

(刺身は夜に値引きをするため)

 

「回答に少々お時間を頂けますか?

お名前とお電話番号・・・・」

 

と、聞いても電話番号を言いません。

 

IMG_6886.JPG

そのうち、キレたのか?

「出資金200万円を今すぐ返せ!」

 

「出資金のお支払は、指定日へ口座振り込みのため

 今、すぐお返しする事はできません」

 

 

こんな、やり取りをしているうちに

レジで精算・・・・・

 

 

"レインボー21カード"

持ってないじゃん!! angry angry

 

今日はポイント7倍なのに・・・

カードが無いって事は組合員に加入していないって事でしょ

 

 

その後は、何も言わず帰っていきました。

連絡先も告げずに・・・

 

 

本当に髪の毛が混入していたら大変です。

だから、こちらも必死に詳細を聞きます。

 

それでも、詳細を教えてくれないし・・・・

 

これは、クレームをわざと言いにきたのかな?

 

 

いずれにしても、こうゆう苦情は対応が大変です。

焦らず、ゆっくりと対処する事ですね。

 

でも、チョッピリ内心はビビっていました。

スーパー小僧、こう見えても

" う・ち・き " なんですから?

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