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電話応対

先日、開かれた「ビジネスマナー講習会」に

スーパー小僧も参加をしました。

                  

ビジネスマナー講習会で

電話応対の勉強をしたのですが・・・・

          

講習会の内容はフロクさんのブログで↓

http://www.oisi-blog.jp/2008/05/post_cb43.html      

                     

その後・・・なぜか?珍事件が勃発!!です。

           

事件その1

「○○会社の山田(仮名)と申します。TONOはいらっしゃいますか?」

              

「~出張で・・・・折り返しお電話いたしますので

お電話番号をお願いいたします~」

             

「090-1234-5678」 

Img_3229

↑メモ・・・・メモ・・・復唱、復唱・・・

           

そしてスーパー小僧は、TONOの携帯に電話をかけます。

“090-1234-5678” 呼び出し中・・・

「はい、もしもし○○会社の山田です」

               

「????すみません・・・間違えました・・」

そ~う なんです。スーパー小僧はメモに書いた

電話番号に電話をしていたのです。

ごめんなさい・・・

          

           

事件その2

フロクさんが店舗の店長に電話をしていました。

Img_2881

「店舗本部のフロクです店長お願いします」

          

「おまたせ致しました 店長○○です」

             

いきなりフロクさん

「お電話、代わりました、フロクです」

         

????

フロクさん自分の名前を言うのと間違えたようで

スーパー小僧・・・思わずフキ出してしまいました。

            

事件その3

本部の電話は短縮コードでお店に電話をかける事ができます。

Img_1758

スーパー小僧は、

「短縮コード154」で美園店にかけるつもりが・・・

なぜか?「短縮コード145」の星置店にかかってしまい

これまた「ごめんなさい」

どうして間違うんでしょう??

           

事件その4

店舗本部の電話が鳴りました。

コール3回以内に出ないと・・・

スーパー小僧は、張り切りすぎて

こんばんは、コープさっぽろ店舗本部・・・」

            

時計は午前11時でした・・・・

             

電話応対の話法やマナー以前に                              

電話をかける時、受ける時は

あせらずに冷静に・・・電話に集中する事が大切と

反省をしたスーパー小僧でした・・・・

           

みなさんもご注意を・・・

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